Valores de Marca

¿Qué son los Valores de Marca? También llamados ‘brand values’, los valores de marca establecen los rasgos de personalidad o las características que definen la identidad de una marca/producto, esto con la finalidad última de conseguir diferenciación en el mercado y de construir un lazo emocional con los clientes en el largo plazo.

Típicamente los valores de marca se expresan como adjetivos (e.g. mágico, independiente, sensato, inteligente, heroico, etc.), los cuales deben además definirse siempre desde el punto de vista de la marca y evitando el uso de términos trillados.

Usualmente los mercadólogos escogen cinco valores, donde se espera que éstos dicten la creatividad publicitaria e incluso influyan en aspectos como el desarrollo de nuevos productos y en los elementos de comunicación donde exista una interacción con los clientes. Al final, en buena medida se trata de que los clientes ‘vivan’ los valores de marca en cada oportunidad que se presente.

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