¿Qué es Top of Mind? El ‘Top of Mind’ (T.O.M.), es un indicador muy común en comunicación que básicamente mide la primera mención, es decir; el porcentaje de personas que en una encuesta mencionaron a una determinada marca en primer lugar, de forma espontánea (sin ayuda del encuestador), y siempre en la misma categoría de productos (e.g. autos, computadoras, hoteles, maquillaje, etc.).
Por ejemplo, si alguien te pide que digas las primeras 5 marcas de teléfonos celulares que te vengan a la mente, esa primera marca en la que pensaste es tu Top of Mind, el cual se expresa a través de un porcentaje. De esta forma, si la marca X dice tener 35% de Top of Mind significa que 35 de cada 100 personas, que fueron encuestadas, mencionó espontáneamente a la marca X (siempre en la misma categoría de producto, en este caso teléfonos celulares).
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