¿Qué es el Targeting? En mercadotecnia, el targeting es una estrategia empleada para establecer la forma en que un producto, o su publicidad, será dirigida a un mercado objetivo. En el marketing tradicional se reconocen 4 estrategias de targeting:
· Targeting ‘masivo’: También llamado ‘mass marketing’, bajo este enfoque un producto es dirigido a un mercado masivo, sin considerar las diferentes necesidades de los clientes. Por ejemplo, productos de marca genérica o commodities, como azúcar, frutas, granos, etc.
· Targeting ‘múltiple’: Bajo este enfoque las empresas configuran tanto sus productos como su publicidad a necesidades y características particulares de dos o más mercados objetivo. Por lo mismo, este enfoque es usualmente empleado cuando una empresa cuenta con múltiples targets a los cuales se les ofrecen productos en diferentes configuraciones y a través de distintas campañas. Por ejemplo, un banco que ofrece tarjetas de crédito básicas a personas de ingresos medios y bajos, y otra línea de tarjetas de crédito premium a personas con altos ingresos disponibles.
· Targeting ‘concentrado’: El enfoque concentrado se emplea cuando una empresa escoge, entre varios segmentos de mercado, a uno solo que representa la mejor oportunidad de negocio, configurando el producto y su comunicación, a las necesidades particulares de ese mercado. Por ejemplo, un banco pequeño que decide lanzar al mercado un solo tipo de tarjeta de crédito, dirigida al segmento de mercado de mayor tamaño, configurando el producto a las necesidades particulares de ese segmento.
· Targeting ‘personalizado’: Bajo este escenario las empresas dirigen un producto a un mercado que es usualmente de nicho, o sea pequeño, pero con un alto precio y margen de utilidad que lo compensa. De esta forma, cuando se emplea el enfoque personalizado, las empresas deben configurar sus productos y campañas publicitarias de manera muy específica, a veces para satisfacer a solo un puñado de clientes. Por ejemplo, automóviles de super lujo, como Rolls-Royce, los cuales son personalizados según el gusto de los clientes.
En marketing digital, el targeting se refiere a una herramienta para segmentar la audiencia bajo un número de opciones que ofrecen las diferentes plataforma publicitarias (e.g. Google, Facebook, LinkedIn, etc), por ejemplo, es posible seleccionar la opción de targeting por 'ubicación', para dirigir anuncios online a personas que viven en ciertos países, estados, provincias o ciudades. Dependiendo de la plataforma empleada, también existen otras opciones de targeting, como por 'keywords', 'temas', 'emplazamientos', etc.
Encuentra más información sobre éste y otros temas similares en el libro: ‘La Ruta de la Campaña: Publicidad Estratégica para Inexpertos’.
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