¿Qué es la Promesa de Marca? La ‘promesa de marca’ o ‘promesa básica’ (brand promise) es una breve frase o declaración sobre lo mínimo que los clientes deberían esperar recibir cada vez que usan un determinado producto o servicio. Es la síntesis de los beneficios funcionals y emocionales de un producto que se expresa en una sola frase.
Para definir la promesa de marca, piensa en aquello que tus clientes experimentarán al usar to producto y exprésalo en una frase breve que sea creíble y que además puedas asegurarte de que se cumplirá de forma consistente a través del tiempo.
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