¿Qué es el Posicionamiento? Posicionar (positioning), es un término acuñado por Al Ries y Jack Trout (‘Positioning, the Battle for Your Mind, 1980)) el cual se refiere a la acción de crear una percepción en la mente de consumidor asociando una marca a un atributo que resulta ser muy importante para sus clientes.
Ries y Trout establecen, además, que dicho beneficio o atributo (como 'seguridad', 'desempeño', 'diseño', etc.) debe idealmente ser algo que no haya sido reclamado (posicionado) anteriormente por alguna otra marca. Cualquiera que sea ese concepto bajo el cual una marca decide posicionarse, debe ser la primera en reclamarlo (en “adueñarse” de él, a través de la publicidad). Esto al menos en la mente del consumidor, puesto que la percepción no es necesariamente igual a la realidad.
Para identificar qué posicionamiento (qué atributo o beneficio clave de un producto) es el más adecuado para una marca es posible desarrollar mapas perceptuales, donde -a través de la investigación de mercados- se identifican aquellas áreas de oportunidad o ‘huecos’ que no han sido reclamados previamente por alguna marca a través de su publicidad.
Un ejemplo clásico es el de la marca de automóviles Volvo, quienes se han posicionado bajo el atributo de ‘Seguridad’, siendo esta una cualidad altamente relevante en el mercado automotriz y para ciertos sectores de la población. De esta forma, Volvo ha logrado “adueñarse” de este atributo, el cual ha construido de manera consistente a través de los años, no solo con publicidad, sino también añadiendo características a sus automóviles que los hace especialmente seguros, reafirmando así su posicionamiento en el mercado.
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