¿Qué es el Marketing Automation? La automatización del marketing es una herramienta en línea que permite aplicar procedimientos automatizados al recorrido de un prospecto por las diferentes etapas del marketing funnel (i.e. ‘conocimiento’, ‘interés’, ‘convicción’, ‘compra’, etc.). Esto con el objetivo de agilizar y simplificar las acciones de mercadotecnia que son necesarias para conducir exitosamente a dicho prospecto a través de cada etapa; hasta que realice una compra.
De esta forma, bajo el concepto de marketing automation, sería posible automatizar, por ejemplo, la publicación de anuncios, o el envío de correos o promociones a aquellos prospectos que mostraron interés en nuestros productos.
Esta herramienta es también consistente con el concepto de ‘travesía del cliente’ o ‘customer journey’, donde a través de un diagrama de flujo se describen todas las etapas por las que podría atravesar un prospecto antes de realizar una compra, donde el anunciante tendría que establecer cuáles serían las acciones publicitarias por activar en cada etapa de dicha travesía.
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