¿Qué son los indicadores de desempeño? En el contexto del marketing, los también llamados ‘key performance indicators’ o ‘KPIs’, son métricas que permiten medir los resultados de un gran número de acciones comerciales o de comunicación, por lo mismo resultan fundamentales para formular objetivos y determinar el cumplimiento de un plan.
En este ámbito, existen indicadores muy populares como; el Brand Awareness, el Share of Mind, el Top of Mind, la participación de mercado, la tasa de conversión de prospectos a clientes, u otros de valor más bien táctico, como el reach, los puntos de rating, el CTR, el engagement rate, etc.
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