¿Qué es un Grupo de Enfoque? Los también llamados Focus Group, son una metodología de investigación de mercados cualitativa que es empleada por mercadólogos para obtener insights (percepciones, opiniones, relfexiones) de un grupo de personas previamente seleccionadas en base a un perfil sociodemográfico y/o psicográfico, esto sobre un tema particular que es del interés de quien encarga el estudio.
Los focus groups usualmente se llevan acabo en una instalación especial conocida como cámara de Gesell, la cual se asemeja a una sala de juntas divida por un espejo de doble fondo. En un lado del espejo se acomodan a los participantes del estudio, sentados junto a un moderador, y del otro lado del espejo hay un número de butacas o sillas donde se acomoda a empleados de la empresa que patrocina el estudio, junto con el staff de la agencia de investigación de mercados. Gracias al espejo de doble fondo, los representantes de la empresa y los empleados de la agencia de investigación puede escuchar y observar las respuestas que dan los participantes del estudio, sin que estos se percaten de su presencia, lo cual evita sesgar sus respuestas.
Antes de realizar el grupo de enfoque, la empresa que encarga el estudio tiene la responsabilidad de realizar, junto con su agencia de investigación, un documento llamado ‘guía de tópicos’ que contiene aquellas preguntas que desean realizarse a los participantes del estudio, lo cual es responsabilidad del moderador.
Las preguntas de la guía de tópicos se hacen al grupo en general, donde las respuestas de los participantes son anotadas por el moderador y/o grabadas a través de un sistema de video, para después ser analizadas e interpretadas por la agencia de investigación, quien finalmente entrega las conclusiones a través de un reporte.
Los focus group son una metodología especialmente útil para explorar conceptos, evaluar productos, empaques, nombres de marcas o anuncios que alguna empresa desea lanzar al mercado. Puesto que el número de participantes es bajo (máximo 10 personas por grupo), no se espera que las respuestas obtenidas tengan validez estadística, más bien el objetivo es generar ideas y desarrollar temas sin las limitantes que podría tener otro tipo de metodologías, como las encuestas.
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