
¿Qué es un Chatbot? Un chatbot es un software que emplea inteligencia artificial para “personalizar” y automatizar ciertas interacciones entre una empresa y sus clientes a través de un chat, por ejemplo; en apps como Messenger o WhatsApp. Los chatbots son programados por las empresas para que en sus interacciones con los clientes puedan transmitir ciertos mensajes prefabricados, como mensajes de bienvenida o respuestas a preguntas comunes (FAQ’s).
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