¿Qué es un Chatbot? Un chatbot es un software que emplea inteligencia artificial para “personalizar” y automatizar ciertas interacciones entre una empresa y sus clientes a través de un chat, por ejemplo; en apps como Messenger o WhatsApp. Los chatbots son programados por las empresas para que en sus interacciones con los clientes puedan transmitir ciertos mensajes prefabricados, como mensajes de bienvenida o respuestas a preguntas comunes (FAQ’s).
Encuentra más información sobre éste y otros temas similares en el libro: ‘La Ruta de la Campaña: Publicidad Estratégica para Inexpertos’.
Comments